Condiciones de devolución y cambio de publicaciones
1. INTRODUCCIÓN
El presente documento (conjuntamente con todos los documentos en él mencionados) establece las condiciones por las que se rige el uso de esta página web (www.psicologia365.com) y la compra de productos en la misma (en adelante, las «Condiciones»), cualquiera que sea el aplicativo, medio digital, soporte o dispositivo a través del que se pueda acceder. Le rogamos que lea atentamente las presentes Condiciones y nuestra Política de Privacidad y Cookies (“Política de Privacidad y Cookies”) antes de usar esta página web. Al utilizar esta página web o hacer un pedido a través de la misma usted consiente quedar vinculado por estas Condiciones y por nuestra Política de Privacidad y Cookies, por lo que, si no está usted de acuerdo con todas las Condiciones y con la Política de Privacidad y Cookies, no debe usar esta página web.
Si tiene alguna pregunta relacionada con las Condiciones o la Política de Privacidad y Cookies puede ponerse en contacto con nosotros a través de nuestras vías de contacto.
El contrato podrá formalizarse, a su elección, en cualquiera de los idiomas en los que las Condiciones están disponibles en esta página web.
2. NUESTROS DATOS
La venta de artículos a través de esta página web es realizada bajo la denominación Grupo ALBOR-COHS por COHS, CONSULTORES EN CIENCIAS HUMANAS, S.L., sociedad española con domicilio en Zubileta, 16 – local, 48903 Burceña-Barakaldo (Bizkaia), inscrita en el Registro Mercantil de Bizkaia, Tomo BI-863, Folio 133, Hoja BI-12408 B, Inscripción 1ª y CIF B-48709364 con teléfono 94 485 04 97 y correo electrónico contacto@psicologia365.com
3. SUS DATOS Y SUS VISITAS A ESTA PÁGINA WEB
La información o datos personales que nos facilite sobre usted serán tratados con arreglo a lo establecido en la Política de Privacidad y Cookies. Al hacer uso de esta página web usted consiente el tratamiento de dicha información y datos y declara que toda la información o datos que nos facilite son veraces y se corresponden con la realidad.
4. USO DE NUESTRO SITIO WEB
Al hacer uso de esta página web y realizar pedidos a través de la misma usted se compromete a:
- Hacer uso de esta página web únicamente para realizar consultas o pedidos legalmente válidos.
- No realizar ningún pedido falso o fraudulento. Si razonablemente se pudiera considerar que se ha hecho un pedido de esta índole estaremos autorizados a anularlo e informar a las autoridades pertinentes.
- Facilitarnos su dirección de correo electrónico, dirección postal y/u otros datos de contacto de forma veraz y exacta. Asimismo, consiente que podremos hacer uso de dicha información para ponernos en contacto con usted si es necesario (ver nuestra Política de Privacidad).
Si no nos facilita usted toda la información que necesitamos, no podremos cursar su pedido. Al realizar un pedido a través de esta página web, usted declara ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para celebrar contratos.
5. POLITICA DE DEVOLUCIONES
¿Qué puedo hacer al recibir el producto con problemas de calidad?
Los productos con problemas de calidad (averías causadas en el curso del trasporte incluidas) con notificación dentro de 7 días desde la recepción se pueden devolver para obtener el reemplazo.
Sólo tienes que contactar con nosotros en el teléfono 94 485 04 97 o en contacto@psicologia365.com y hacernos llegar el producto en perfectas condiciones, sin usar y en su embalaje original SIN ABRIR. La devolución correrá por nuestra cuenta.
¿Puedo devolver el producto que no me gusta pero con ningún problema de calidad?
La política de devolución es válida sólo para los productos con defectos de calidad o un pedido incorrecto, por lo que se recomienda consultar con cuidado todos los detalles del producto antes de realizar el pedido.
¿Si he recibido el producto equivocado, puedo devolverlo para obtener el reemplazo?
En este caso, puedes devolvernos el producto equivocado para proceder a su reemplazo contactando con nosotros en el teléfono 94 485 04 97 o en contacto@psicologia365.com. La devolución correrá por nuestra cuenta.
Es muy importante que nos devuelvas el producto equivocado perfectamente embalado, sin usar y en su embalaje original SIN ABRIR. En caso de que los productos hayan sido utilizados, el embalaje plástico protector esté abierto y/o resulten dañados debido a un embalaje inapropiado, no admitiremos la devolución.
Una vez que recibamos la mercancía en nuestros almacenes y comprobemos que se dan todas las condiciones anteriores, se admitirá la devolución del producto y se procederá al envío del nuevo producto.
¿Qué puedo hacer en caso del retraso del pedido?
Si tu pedido se retrasa, por favor contacta con nuestro personal del servicio al cliente en el teléfono 94 485 04 97 o en contacto@psicologia365.com, para conseguir las informaciones del seguimiento.
Derecho de desistimiento
Si usted está contratando como consumidor y usuario, tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.
El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes o en caso de que los bienes que componen su pedido se entreguen por separado, a los 14 días naturales del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material del último de esos bienes.
Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos a Grupo ALBOR-COHS, a la dirección Zubileta 16, local · C.P. 48903 Burceña – Barakaldo (Bizkaia), teléfono 94 485 04 97 o en contacto@psicologia365.com, su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o electrónico).
Consecuencias del desistimiento
En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega hasta la dirección de envío inicial (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso a través de transferencia. No obstante, lo anterior, podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes.
Deberá usted asumir el coste directo de devolución de los bienes, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, en un plazo máximo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato.
Grupo ALBOR-COHS
Zubileta 16, local
C.P. 48903 Burceña – Barakaldo Bizkaia
Su derecho a desistir del contrato será de aplicación exclusivamente a aquellos productos que se devuelvan en las mismas condiciones en que usted los recibió. No se hará ningún reembolso si el producto ha sido usado o ha sido retirado el plástico protector, más allá de la mera apertura del paquete en el que va incluido, de productos que no estén en las mismas condiciones en las que se entregaron o que hayan sufrido algún daño, por lo que deberá ser cuidadoso con el/los producto/s mientras estén en su posesión